情況1：我在收件匣沒有看到認證信？
A：認證信有可能被您的郵件系統判斷為垃圾郵件，直接歸類到垃圾郵件中，建議您到垃圾郵件資料夾裡看看。

情況2：我一直沒有收到認證信，垃圾郵件資料夾裡面也沒有？
A：認證信被您的郵件系統判斷為垃圾郵件，直接擋信，使得您根本無法收到認證信。
為了避免認證信被判斷為垃圾郵件，請您將iwant-in.net這個網域加入"安全的寄件者"(安全名單)中或是聯絡人清單中，接著補寄認證信，如此就能在正常收件匣收到認證信。

例1：
當您登入hotmail郵件系統後，右上方有個"選項"功能可選擇，請依下列順序選擇。
選項>> 垃圾郵件 -- 安全及封鎖的寄件者>> 安全的寄件者>>
然後在"安全的寄件者"頁面中的空白欄位輸入"iwant-in.net"，接著按"新增至清單"的按鈕即可。

如果您的頁面為英文介面,則為
Options>>  Junk e-mail -- Safe and blocked senders>> Safe and senders
然後在該頁面的空白欄位輸入"iwant-in.net"，接著按空白欄位下方的按鈕即可。

例2：
如果您的信箱為奇摩系統，請在通訊錄中將member@iwant-in.net設為連絡人即可。


情況3：我收到的認證信是亂碼？
A：由於信箱系統編碼設定不同的關係，因此您收到的認證信將會變成亂碼，只要將信箱轉用新版模式，即可以正常閱讀認證信。

情況4：我收到的認證信是空白？
A：認證信被您的郵件系統判斷為垃圾郵件，因此過濾其內容故造成您收到認證信為空白，建議到iPavo首頁最上方的"會員服務"中點選"未收到認證信需變更信箱"，更改您的認證信箱，當您完成為新的信箱之後，iPavo系統在5分鐘內會自動為您重發一封認證信到您的新信箱中。

如果您已經依照以上步驟將認證信箱設定為安全的寄件者及聯絡人，還是無法正常閱讀認證信(例：沒有收到認證信或認證信為空白)，請來信至iPavo客服信箱service@ipavo.com，將有專人為您服務解決問題！